内容整理自：中国网信网
为贯彻落实国家关于人工智能发展的决策部署，近日，中央网信办、国家发展改革委近日联合印发《政务领域人工智能大模型部署应用指引》。指引围绕政务服务、社会治理、机关办公、辅助决策等重点领域，明确了AI大模型的部署路径、应用场景与管理规范，旨在推动政务数字化、智能化转型，提升治理效能与服务品质。
01、总体导向：统筹发展与安全 规范应用
指引坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，强调系统谋划、集约发展、规范应用、安全稳妥，推动AI大模型在政务领域有序部署、持续优化，充分发挥其在语义理解、内容生成、知识整合等方面的优势，助力提升政务运行效率与服务水平。
02、四大类应用场景赋能政务全流程
围绕政务服务、社会治理、机关办公、辅助决策四大方向，指引提出13类典型应用场景，包括：
智能问答：实时解答公众咨询，提升信息获取便捷性；
辅助办理：智能导办、表单预填、材料审核，优化办事体验；
政策直达：通过“政策找人”实现惠企利民服务精准推送；
监测巡检：利用视觉识别与物联网技术，实时发现设施隐患；
辅助执法：智能生成案件报告、检索法律依据，提升执法规范性；
文书起草：辅助撰写公文，减轻基层负担；
灾害预警：多源数据融合分析，提前识别自然灾害风险；
政策评估：分析公众反馈与社会影响，支撑政策优化迭代。
03、规范部署：统筹集约 安全优先
指引提出，政务部门应结合实际需求，合理选择实施路径：
通用场景优先选用成熟、备案的模型产品；
专业场景可训练垂直模型，提升业务适配性；
部署方式上鼓励“一地建设、多地复用”，避免重复建设与“模型孤岛”；
数据基础方面，强调高质量政务数据集建设与分类分级管理，确保数据可信可溯。
04、运行管理：强化责任 持续优化
为确保AI大模型稳健运行，指引明确：
内容审核必须严格，防止模型“幻觉”风险；
用户反馈机制需建立健全，驱动模型持续迭代；
安全管理要贯穿数据、模型、应用全流程，制定应急预案；
保密要求严格执行，防止敏感信息泄露。
05、保障机制：标准先行 培训跟进
指引提出，将加快政务AI大模型国家标准体系建设，推动典型场景复制推广。
同时，需加强领导干部与工作人员的人工智能素养培训，提升全社会对政务AI的认知与接受度。
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